Шантаж и давление
Ищем требования вернуть деньги вне процедуры, угрозы жалобой и другие признаки недобросовестного давления.
Правила площадки · возможная правовая квалификацияПлохой отзыв съедает продажи.Отбивайтесь фактами.
LexRadar находит нарушения в отзывах и формирует грамотное обращение в поддержку, подкреплённое фактами. Чтобы незаконный негатив не копился, а карточки товаров оставались чистыми.
Вставьте ссылку. Найдём, что можно оспорить.
Экспресс-скрининг публичной ссылки без доступа к вашему кабинету
Отправляя ссылку, вы принимаете условия использования и подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности.
Без доступа к кабинетуПубличные данныеWB · Ozon · Авито
Wildberries
Ozon
Авито
Ссылка → нарушение → доказательство → обращение в поддержку
Отзыв не о товаре? Он не должен топить карточку.
Не спорим со вкусом покупателя. Находим конкретное нарушение: шантаж, оскорбление, увод к конкуренту или претензию к доставке вместо товара.
Оскорбления и диффамация
Отделяем критику товара от утверждений о продавце, бренде и сотрудниках, которые могут нарушать их права.
Ст. 152 ГК РФ · правила публикацииУвод к конкурентам
Фиксируем рекламу другой площадки, сравнение цен и ссылки, уводящие трафик из карточки.
Оферта и контент-политика площадкиОтзыв не о товаре
Показываем, когда претензия относится к ПВЗ, доставке или упаковке маркетплейса, а не к качеству товара.
Предмет отзыва · зона ответственностиГрамотное обращение. Чистая карточка.
По каждому спорному отзыву LexRadar формирует грамотное обращение в поддержку, подкреплённое цитатами, правилами площадки, снимками и датой фиксации. Так вы системно убираете нарушения и держите карточки товаров чистыми.
- Цитата и контекст нарушения
- Ссылка на правило площадки
- URL, снимок и дата фиксации
- Текст требования без эмоций
Проект обращения
Удаление отзыва на Wildberries
Отзыв не содержит оценки потребительских свойств товара и описывает исключительно работу пункта выдачи.
«Коробка была мятая, в ПВЗ очередь. Сам товар не открывал»
ОСНОВАНИЕ
Несоответствие предмету отзыва
ПРИЛОЖЕНИЯ
Снимок · URL · дата фиксации
Сначала проверьте себя. Потом — рынок.
Свои карточки
Щит от блокировок
Проверьте описание, ответы и инфографику до того, как риск заметят алгоритмы площадки или регулятор.
SEO-спам и чужие бренды
Проверка описания, характеристик и ответов продавца на скрытые упоминания торговых марок.
Медицинские обещания
Поиск формулировок «лечит», «избавляет от боли» и других заявлений, требующих доказательств.
Вознаграждение за отзыв
OCR находит обещания денег, подарков и бонусов за оценку на инфографике и вкладышах.
Рынок
Контроль честной конкуренции
Фиксируйте конкретные нарушения в чужих карточках и готовьте обращение на основе фактов, а не подозрений.
Неподтверждённое лидерство
«Товар № 1», «самый лучший» и другие абсолютные утверждения без проверяемого основания.
Чужая интеллектуальная собственность
Использование товарного знака, фирменного визуала или охраняемого дизайна без разрешения.
Готовая доказательная база
Снимки, распознанный текст, URL и дата фиксации собираются в единый проект обращения.
Хватит тушить карточки вручную.
Разберите один спорный кейс или поставьте ассортимент на постоянный контроль. Без таблиц, скриншотов по папкам и переписки наугад.
Разовый аудит
За один объект
Глубокий разбор одной карточки или сложного отзыва с проектом обращения.
Правовая аргументация и готовый текст обращения.
Мониторинг 24/7
По подписке
Ежедневный контроль ключевых карточек, отзывов и изменений у конкурентов.
Новые риски, история изменений и уведомления без ручной проверки.
Для команды
Для агентств
Массовое сканирование и клиентские отчёты для менеджеров маркетплейсов.
Несколько проектов, пакетные проверки и отчёты для клиентов.
Вставьте ссылку. Посмотрите, где болит.
Карточка, отзыв или конкурент — LexRadar определит площадку и подготовит объект к глубокому анализу.
LexRadar выявляет признаки риска по публичным данным. Итоговая правовая квалификация зависит от обстоятельств конкретного кейса и не заменяет консультацию юриста.