Правила оплаты, отмены и возврата

1. Способы оплаты

Доступные способы показываются при оформлении заказа и могут включать банковскую карту, перевод по счёту и иные законные способы. Платёж может обрабатываться привлечённым платёжным провайдером; LexRadar не хранит полный номер карты и код CVC.

Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения зачисления средств. Электронный чек или иной расчётный документ направляется в порядке, предусмотренном законом и выбранным способом оплаты.

2. Безопасность платежей

Платёжные данные вводятся на защищённой странице провайдера, если это предусмотрено выбранным способом. Пользователь обязан использовать принадлежащий ему платёжный инструмент либо иметь разрешение владельца. При признаках мошенничества операция может быть приостановлена для проверки.

3. Подписка и автопродление

Автопродление подключается только после явного подтверждения. До подтверждения пользователь видит цену, периодичность и способ отключения. Управлять продлением можно в кабинете или через support@lexradar.ru.

Запрос на отключение должен поступить до следующего списания. Отключение не сокращает уже оплаченный период. Если цена меняется, пользователь получает уведомление до следующего списания.

4. Отказ от услуги

Потребитель может отказаться от услуги в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы и уже оказанную часть услуги.

Бизнес-заказчик может отменить не начатый заказ с возвратом оплаты за вычетом подтверждённых расходов. После передачи надлежащего индивидуального отчёта стоимость выполненной части не возвращается, если иное не предусмотрено заказом или законом.

5. Основания для возврата

• дублирующее или ошибочное списание;
• отмена до начала исполнения;
• невозможность оказать услугу по вине Исполнителя;
• существенный недостаток, который не устранён в разумный срок;
• иное основание, прямо предусмотренное законом или договором.

6. Как запросить возврат

Направьте письмо на support@lexradar.ru с адреса аккаунта. Укажите ФИО или организацию, номер и дату заказа, сумму, причину, требование и подтверждение оплаты. Не отправляйте полный номер карты и CVC.

Исполнитель может запросить сведения, необходимые для идентификации платежа. Требование потребителя рассматривается в срок, установленный законом; иные обращения — обычно до 10 рабочих дней.

7. Срок и способ возврата

Одобренный возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован и не запрещён. Исполнитель инициирует возврат в установленный законом срок; фактическое зачисление зависит от банка и платёжной системы.

Комиссии банка получателя и разница курсов при международном платеже не удерживаются Исполнителем, но могут возникать на стороне банков, если это допускается законом.

8. Спорные операции

До оспаривания операции в банке рекомендуется обратиться в поддержку — это позволяет быстрее найти платёж и решить вопрос. Настоящий пункт не ограничивает право обратиться в банк, Роспотребнадзор или суд.

9. Контакты

Вопросы об оплате и возврате: support@lexradar.ru. Юридические претензии: legal@lexradar.ru.