Публичная оферта на оказание услуг Dobrolex

1. Предмет Оферты

Dobrolex (далее — «Исполнитель») обязуется предоставить заказчику доступ к выбранным функциям Сервиса и/или оказать информационно-аналитические услуги, а заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях заказа.

В состав услуги могут входить технический аудит, отчёт, план исправлений, мониторинг, шаблоны документов, консультационное сопровождение или доступ команды — согласно описанию тарифа на момент оплаты.

2. Заказчик и акцепт

Заказчиком может быть совершеннолетнее физическое лицо, ИП или организация через уполномоченного представителя. Акцептуя Оферту от имени организации, пользователь подтверждает полномочия.

До оплаты заказчику предоставляются наименование услуги, цена, срок или период доступа, существенные ограничения и способ связи. Если регистрационные реквизиты Исполнителя не отображаются в интерфейсе, заказчик вправе запросить их до оплаты на legal@dobrolex.ru.

3. Оформление заказа

• заказ формируется в интерфейсе, по счёту или согласованному письменному запросу;
• заказчик проверяет объект аудита, тариф, стоимость и контактные сведения;
• Исполнитель вправе запросить материалы и доступы, необходимые для оказания услуги;
• срок начинает течь после оплаты и получения необходимых материалов, если в заказе не указано иное.

4. Цена и налоги

Цена указывается в рублях в интерфейсе, заказе или счёте. Если прямо не указано иное, цена включает применимые налоги и сборы. Исполнитель не изменяет цену уже оплаченного разового заказа.

Для подписки новая цена применяется не ранее следующего оплачиваемого периода после предварительного уведомления. Заказчик вправе отключить продление до списания.

5. Оказание и приёмка

Электронная услуга считается предоставленной при открытии оплаченного доступа, а результат разового аудита — при размещении отчёта в кабинете или отправке по согласованному адресу.

Заказчик проверяет результат и сообщает о конкретных недостатках в течение 5 рабочих дней. Для потребителя этот срок не ограничивает законные права. При мотивированном обращении Исполнитель исправляет воспроизводимый недостаток в разумный срок.

6. Подписка и продление

Если выбран тариф с автопродлением, списание производится за каждый следующий период до отключения продления. Дата, период и сумма показываются до подключения. Отключение продления прекращает будущие списания, но не отменяет уже начавшийся оплаченный период.

При неуспешном списании Исполнитель вправе ограничить платные функции после уведомления и разумного периода для оплаты.

7. Отказ и возврат

Физическое лицо — потребитель вправе отказаться от услуги в любое время при оплате фактически понесённых Исполнителем расходов и стоимости уже оказанной части услуги. До начала исполнения возвращается полная сумма, кроме подтверждённых расходов, если они возникли.

Для цифрового доступа стоимость использованного периода и фактически предоставленных результатов может быть удержана пропорционально. Подробный порядок установлен в Правилах оплаты и возврата, которые являются частью Оферты.

8. Права на результат

Заказчик вправе использовать подготовленный для него отчёт и рекомендации для внутренних целей, взаимодействия с подрядчиками и защиты своих законных интересов. Перепродажа шаблонов, базы и программных функций Dobrolex без разрешения не допускается.

Исполнитель сохраняет права на методику, программный код, универсальные шаблоны и обезличенные знания, не содержащие конфиденциальной информации заказчика.

9. Конфиденциальность и данные

Стороны сохраняют конфиденциальность непубличных материалов. Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности. Если заказчик поручает обработку данных третьих лиц, стороны при необходимости заключают поручение на обработку или отдельное соглашение.

10. Границы результата

Исполнитель гарантирует выполнение согласованного объёма, но не гарантирует отсутствие всех возможных нарушений, решение государственного органа, суда или площадки, а также неизменность проверяемого объекта после аудита.

Результат отражает доступные сведения и состояние объекта на дату проверки. Юридически значимое решение принимается заказчиком с учётом консультации специалиста.

11. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий.

12. Претензии и реквизиты

Претензии направляются на legal@dobrolex.ru. В обращении указываются заказчик, номер заказа, требование и подтверждающие документы. Ответ потребителю предоставляется в срок, установленный законом, а в остальных случаях — в течение 30 календарных дней.

Исполнитель: правообладатель Сервиса, действующий под брендом Dobrolex. Полные регистрационные и платёжные реквизиты указываются в счёте или заказе и предоставляются по запросу до оплаты.